Você fez o pedido na Nemuri. Veja, passo a passo, o que acontece agora e quando.
1. Pagamento
O Pix é confirmado na hora. No cartão, a aprovação pode levar alguns minutos. Assim que o pagamento é aprovado, o pedido é confirmado e você recebe um e-mail com o resumo da compra.
2. Preparo: 24 a 48 horas
Nós separamos o seu pedido e o enviamos ao fornecedor em até 48 horas depois da confirmação do pagamento.
3. Envio com rastreio
Quando o pedido sai, você recebe outro e-mail com o código de rastreio. As primeiras movimentações podem levar alguns dias para aparecer, e isso é normal em envio do exterior.
4. Prazo de entrega: 10 a 25 dias úteis
O seu pedido vem do exterior, por isso o prazo é maior do que o de uma compra nacional. O frete é grátis para todo o Brasil. Se o prazo mudar, avisamos por e-mail antes que você precise perguntar.
Produto digital (Trilha Nemuri)
A Trilha não tem frete nem rastreio: o link para baixar o arquivo chega por e-mail logo depois da confirmação do pagamento. Se não aparecer, olhe a caixa de spam.
Precisa de ajuda?
Escreva para usenemuri@gmail.com com o número do pedido. Respondemos em até 2 dias úteis. Veja também Entrega, Trocas e devoluções e Perguntas frequentes.